Los cursos de capacitación en línea o presenciales, dirigidos por un instructor, en vivo Soft Skills (también conocidos como habilidades interpersonales, habilidades interpersonales, habilidades sociales y habilidades transferibles) demuestran a través de discusiones y ejercicios cómo comprender la dinámica de las relaciones humanas en un entorno empresarial y cómo aplicar Soft Skills técnicas, hábitos y mentalidades para mejorar las relaciones, así como los resultados comerciales, al tiempo que se crea una experiencia más satisfactoria en el trabajo y en la vida.
Soft Skills La formación está disponible como "formación en directo en línea" o "formación en directo in situ". La formación in situ en directo puede llevarse a cabo localmente en las instalaciones del cliente en Oregon o en los centros de formación corporativa de NobleProg en Oregon.
NobleProg -- Su proveedor local de capacitación
OR, Portland - World Trade Center
21 One World Trade Center, 121 Southwest Salmon Street, Portland, united states, 97204
El lugar está ubicado en el Centro Mundial de Comercio al otro lado de la calle del Banner Bank.
En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Oregon, los participantes aprenderán a preparar y realizar una presentación convincente PowerPoint. Desde la preparación técnica hasta la entrega hábil, cada punto esencial se cubre en este taller interactivo. Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Aplica la mentalidad correcta para ofrecer una presentación poderosa y convincente.
Practica técnicas de comunicación efectivas para mejorar una presentación.
Prepare PowerPoint diapositivas que complementen y fortalezcan una presentación.
Crear una conexión con la audiencia que facilite la confianza y posibilite la venta de una idea, propuesta, producto o servicio.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Oregon (en línea o en el sitio) está dirigida al personal de hospitalidad de nivel principiante a intermedio que desea mejorar sus habilidades para brindar un servicio excelente.Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Adquiera conocimientos y habilidades en etiqueta formal, centrándose en el hospedaje, la comida y el servicio.
Comprenda los protocolos de servicio y la lógica detrás de ellos, lo que permite al personal ejecutar estas pautas de manera competente.
Mejore la calidad del servicio al cliente y fortalezca las habilidades de comunicación e interpersonales para una mejor interacción con los huéspedes.
Comprender las diversas etiquetas y sensibilidades culturales, asegurando un servicio respetuoso y apropiado a todos los huéspedes.
Maneja situaciones inesperadas y solicitudes de huéspedes de manera profesional y eficiente.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Oregon (en línea o en el sitio) está dirigida a profesionales de nivel principiante que desean tener un conjunto de herramientas de atención plena y estrategias de comunicación para navegar por diversos desafíos de comunicación y construir relaciones más sólidas y positivas.Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Aprende y practica técnicas de atención plena para mejorar la autoconciencia, la regulación emocional y el manejo del estrés.
Comprender los principios de la comunicación asertiva y desarrollar la capacidad de expresarse con confianza y respeto.
Aplicar la atención plena y las habilidades de comunicación en diversos contextos de la vida real, tanto personales como profesionales.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Oregon (en línea o presencial) está dirigida a capacitadores, consultores, líderes y comunicadores en cualquier campo que deseen facilitar de manera eficiente y efectiva conferencias web utilizando diferentes plataformas virtuales.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Aprenda a facilitar reuniones en línea para participantes remotos de manera efectiva.
Cree un entorno virtual seguro y atractivo para las conferencias web estableciendo el tono y la mentalidad adecuados.
Gestione las reuniones en línea de forma más eficiente eligiendo una plataforma adecuada y sintiéndose cómodo con la tecnología.
Mantenga a los participantes comprometidos estimulando las conversaciones en línea.
Construya conexiones más profundas con los participantes y otros profesionales para aprender colectivamente y obtener información valiosa.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Oregon (en línea o en el sitio) está dirigida a gerentes de nivel intermedio que desean aplicar los conocimientos del Eneagrama para mejorar las habilidades de liderazgo, mejorar la dinámica del equipo e impulsar el éxito organizacional.Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Obtén una base sólida en el sistema del Eneagrama, incluyendo los nueve tipos de personalidad, alas, niveles de desarrollo y centros de inteligencia.
Utiliza el Eneagrama para explorar e identificar el tipo de personalidad, incluyendo fortalezas, debilidades y oportunidades de crecimiento.
Comprenda mejor a los miembros del equipo, mejore la comunicación, resuelva conflictos y fomente un entorno de equipo colaborativo.
Alinee los objetivos del equipo y de la organización, gestione el cambio de manera efectiva y cultive una cultura organizacional innovadora y adaptable.
En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor, los participantes aprenderán a preparar y realizar una presentación convincente PowerPoint. Desde la preparación técnica hasta la entrega hábil, cada punto esencial se cubre en este taller interactivo.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Aplica la mentalidad correcta para ofrecer una presentación poderosa y convincente
Practicar técnicas de comunicación efectivas para mejorar una presentación
Preparar PowerPoint diapositivas que complementen y fortalezcan una presentación
Crear una conexión con la audiencia que facilite la confianza y posibilite la venta de una idea, propuesta, producto o servicio
Audiencia
Líderes y Gerentes
Ingenieros
Investigadores
Consultores
Personas con poca o ninguna experiencia empresarial
Personas que se preparan para proponer una idea o propuesta
Formato del curso
Formato de taller con muchos ejercicios y práctica en un ambiente animado y atractivo.
Nota
Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para concertar
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Oregon (en línea o en el sitio) está dirigida a cualquier persona que desee mejorar sus habilidades de entrenamiento y comunicación.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Comprender el impacto del coaching y la comunicación efectiva en el compromiso entre pares.
Aprende y aplica las diferentes mejores prácticas de coaching y comunicación.
Mejorar las habilidades de comunicación e influencia.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (en el sitio o remota) está dirigida a profesionales de recursos humanos y especialistas en reclutamiento que desean utilizar métodos analíticos para mejorar el desempeño organizacional. Este curso cubre enfoques cualitativos y cuantitativos, empíricos y estadísticos. Formato del curso
Conferencia interactiva y discusión.
Muchos ejercicios y práctica.
Opciones de personalización del curso
Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para organizarlo.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (en el sitio o remota) está dirigida a profesionales de RR. Este curso cubre enfoques cualitativos y cuantitativos, empíricos y estadísticos. Formato del curso
Conferencia interactiva y discusión.
Muchos ejercicios y práctica.
Opciones de personalización del curso
Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para organizarlo.
Esta capacitación en vivo 1-1 (en línea) en Oregon está dirigida a todos los que desean obtener más estructura y productividad en su trabajo.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Oregon (en línea o en el sitio) está dirigida a equipos organizacionales que desean aplicar la meditación de atención plena para lograr personal y desarrollo y mejora profesional.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Comprender los conceptos básicos de la meditación y la práctica de la atención plena.
Reduce el estrés y aumenta la claridad, la calma, la satisfacción y la compasión.
Enfoca la mente y conéctate mejor con los demás.
Cultiva la conciencia plena en el momento presente.
Este taller en vivo dirigido por un instructor en Oregon (en línea o presencial) está dirigido a personas que desean estudiar mindfulness para lograr un desarrollo y mejora intensos personal y profesionales.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Comprende los principios de la atención plena.
Cultiva una salud mental positiva.
Crecer en autoconciencia, autodisciplina, conciencia social y eficacia social.
Toma decisiones sabias en momentos de estrés o crisis.
Los tormentos mundiales, las perturbaciones de los negocios y las pandemias no sólo han desviado los estándares de los negocios, sino que han resuelto fuertemente cómo los comités gobiernan esas organizaciones. Aquí está lo que los directores deben saber hoy para ser eficaces. Consejos y herramientas de mejor práctica (encuentros, información, agendas, comités, estructura, etc.) que los talleres de todo el mundo usan para hacer un trabajo mejor, con menos esfuerzo, dejando más tiempo para el trabajo de talleres de alto valor.
Delegar tareas y motivar a los empleados son habilidades clave para una gestión eficaz de equipos.
Consiste en comprender las competencias de los empleados, definiendo claramente las expectativas con confianza y delegación de responsabilidad simultáneas. Revisa el progreso con regularidad y ofrece comentarios constructivos para motivar a tus empleados:
Reconocer los logros: La apreciación pública y privada de los éxitos de los empleados fortalece la motivación para seguir trabajando.
Involucrar a los empleados en los procesos de toma de decisiones les da una idea de un papel importante en la empresa. Una cultura organizacional que promueva el respeto, el apoyo y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal motiva a los empleados a desempeñarse mejor.
Actúa de acuerdo con los valores y expectativas que estableces para tus empleados para inspirarlos a actuar.
Delegar tareas de manera efectiva y motivar a los empleados requiere flexibilidad, empatía y adaptación continua a las necesidades del equipo. Apoyar a los empleados, comprender su motivación y desarrollar sus habilidades son elementos clave para el éxito en esta área.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Oregon (en línea o en el sitio) está dirigida a líderes e ingenieros de ingeniería que deseen analizar, administrar y desarrollar sus habilidades de liderazgo.
Al final de esta capacitación, los participantes podrán aprovechar las fortalezas, aplicar valores, manejar el estrés, resolver problemas y construir un plan de desarrollo para ser un líder de ingeniería efectivo.
Al final del curso, los participantes deberían ser capaces de:
Adquirir una comprensión del autodominio como base para inspirar a los líderes
Fortalecer y mantener sus capacidades de ejecución y contribuir a la creación de una cultura de alto rendimiento
Liderar los procesos de transformación y cambio cultural en sus respectivas áreas de influencia utilizando inteligencia emocional y herramientas de gestión del cambio
Visión general
Este curso de 5 días ayudará a los delegados a desarrollar sus habilidades de pensamiento estratégico, planificación y gestión, incluidos los requisitos tácticos y operativos para una implementación exitosa en un entorno de alto riesgo. El curso tratará los difíciles temas de la gestión de conflictos, la gestión del cambio, lo que hace a un buen líder y cómo motivar a un equipo. A través de estudios de casos interactivos, así como ejemplos sectoriales, se animará a los delegados a compartir experiencias y desafíos para ayudar a construir soluciones prácticas y centradas en el trabajo que puedan recuperar y utilizar realmente.
El objetivo principal del programa es dotar a los ejecutivos de las habilidades necesarias para analizar el entorno empresarial con el fin de descubrir oportunidades de negocio rentables, así como desarrollar estrategias para obtener una ventaja competitiva en un entorno empresarial cada vez más competitivo. Entre otros, el programa también proporcionará información sobre liderazgo, las mejores prácticas y comportamientos que fortalecerán la capacidad de los ejecutivos para manejar las complejidades e incertidumbres de la gestión de una organización de alto rendimiento.
Objetivos de aprendizaje
Después de asistir a este curso, los delegados podrán:
Describir los principales problemas a los que se enfrenta una organización;
Explicar los diversos enfoques de la planificación del desarrollo organizacional;
Analizar el entorno empresarial actual y las influencias que afectan a la organización;
Analizar los recursos internos y externos a la organización;
Explicar los diversos enfoques para gestionar la estrategia y su lugar en el plan de negocios;
Evaluar las estrategias alternativas de desarrollo para recomendar la(s) más adecuada(s) a las necesidades de la empresa.
Aplicar una comprensión más profunda de los planes estratégicos de desarrollo;
Discutir objetivamente los riesgos, beneficios y costos que acompañan a la implementación de la nueva estrategia, incluida la gestión de conflictos en equipo;
Definir enfoques para la gestión de los riesgos identificados;
Analizar los impactos potenciales en su empresa (tanto positivos como negativos) que resultarán de la implementación de la nueva estrategia;
Diseñar políticas, sistemas y procesos para implementar con éxito los planes estratégicos emergentes;
Cubrir los pasos clave de la gestión del cambio
¿Quién debe asistir?
Gerentes de Producto/Servicio
Gerentes y líderes de equipo recién nombrados y establecidos
Jefes de Operaciones
Altos Directivos Bancarios
Gerentes de Recursos Humanos
Gerentes de Operaciones
Marketing Gerentes
Metodología
El curso consiste en talleres facilitados, complementados con estudios de casos extraídos de una combinación de ejemplos publicados de la vida real y/o experiencia práctica. También habrá oportunidades para que los asistentes trabajen en pequeños grupos para sintetizar ideas y estrategias y aplicar el material en el contexto de sus propias organizaciones/departamentos. Los debates en foros abiertos también serán un elemento clave.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Oregon (en línea o en el sitio) está dirigida a mujeres que desean aprender sobre los roles y las expectativas de las mujeres en el liderazgo. A través de una variedad de ejercicios y discusiones, los participantes fortalecerán su confianza y desarrollarán habilidades esenciales de gestión y negocios como líderes en su camino para convertirse en modelos a seguir en sus organizaciones.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Comprender el papel de las mujeres líderes en las organizaciones.
Desarrolla una mentalidad de liderazgo.
Demostrar liderazgo en la gestión de equipos y en la toma de decisiones.
Pfizer, Hewlett Packard, DellEMC y VMware se han beneficiado de este programa, desarrollando un mejor equilibrio en su estilo de influencia y demostrando una respuesta resiliente a los desafíos en el lugar de trabajo. Si desea:
Crear equipos de trabajo de alto rendimiento
Ganar contratos consistentemente para lanzar
Negociar con éxito las mejores ofertas
Desarrollar valor para los accionistas, año tras año ... entonces necesita nuestro programa de influencia
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Oregon (en línea o en el sitio) está dirigida a miembros y líderes de equipo que deseen aprender y aplicar los principios y las mejores prácticas de colaboración en equipo dentro de sus equipos.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Crear una dirección compartida para establecer la visión, la misión y los objetivos colectivos.
Fomentar una cultura de colaboración para desarrollar valores positivos y motivar a los equipos.
Involucre a los equipos a través de actividades de creación de equipos, innovación y gestión de conflictos para aumentar la colaboración.
Mida el rendimiento de la colaboración en equipo para analizar el trabajo en equipo y la productividad del equipo.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Oregon (en línea o en el sitio) está dirigida a líderes de equipo y miembros del equipo que desean mejorar la forma en que se comunican, colaboran y se relacionan entre sí. Al seguir una serie de prácticas, los equipos pueden mejorar estas habilidades, lo que lleva a un trabajo más productivo y una vida laboral más feliz.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Identificar y abordar problemas comunes en la forma en que se comunican y responden a los demás en el trabajo.
Mejorar la eficiencia con la que se realiza el trabajo en equipo.
Comprender las necesidades individuales y colectivas de un equipo para gestionar y dirigir mejor sus esfuerzos.
Comprender el significado y la importancia de la inteligencia emocional como indicador y guía para mejorar las relaciones humanas en el trabajo.
Formación 'Diferencias generacionales en la gestión. Empleados de la generación XYZ. Cómo funcionar con ellos' está dirigido a líderes de equipo, ofreciendo conocimientos y habilidades en el área de comunicación y motivación de los empleados de las generaciones X, Y y Z. Basado en una metodología interactiva, el curso enfatiza ejercicios prácticos y mini-conferencias, lo que permite la adquisición efectiva de habilidades necesarias para gestionar un equipo en un entorno generacionalmente diverso.
Este curso tiene como objetivo mejorar las habilidades de hablar en público de los aprendices mediante ejercicios prácticos apoyados por la teoría relevante. Está diseñado para todo el mundo, en su mayoría conferenciantes y presentadores de reuniones de equipo.
Descripción general:
Audiencia
Personal que necesita estar completamente preparado para impartir sesiones de formación de alta calidad
Formato del curso
Una combinación de:
Discusiones facilitadas
Presentaciones de los delegados: con comentarios completos
Al final del curso, los delegados serán capaces de:
Preparar y estructurar una sesión de entrenamiento efectiva
Prepararse adecuadamente para esa sesión de entrenamiento
Impartir esa sesión de formación con confianza
Utilizar las diversas ayudas visuales que un entrenador puede elegir para emplear en crear una sesión estimulante
Tratar con los diferentes tipos de personas con las que se encontrarán en sus cursos de formación
Este curso tiene como objetivo mejorar las habilidades de PowerPoint de los aprendices mediante ejercicios prácticos apoyados por teorías relevantes. Está diseñado para todos, en su mayoría diseñadores de presentaciones, pero también oradores de conferencias y presentadores de reuniones de equipo.
Este curso está dirigido a cualquiera que desee trabajar de manera más eficiente en PowerPoint al crear diapositivas y aprender los conceptos básicos para presentarlas.
El curso está dedicado a los equipos de ventas Se centra en aprovechar las funciones de PowerPoint que ayudan en el proceso de venta, es decir cómo mostrar los datos de manera efectiva, cómo no sobrecargar las diapositivas y en qué concentrarse en un mazo de ventas .
Objetivo:
Mejorar la capacidad de preparar presentaciones atractivas usando Powerpoint y otras herramientas
Destinatarios:
Representantes de ventas, consultores, personal docente y de investigación, directivos, profesores, empleados corporativos, PYMEs e instituciones públicas, para los que el reto es estar frente a un grupo de personas, digamos, despertar interés
Este curso le dará el conocimiento sobre cómo presentar información financiera (números) en PowerPoint y no sólo las habilidades de presentaciones. Podrá presentar información financiera de una manera más profesional.
Objetivos del curso:
Después de este curso de 2 días, los entrenadores/participantes serán
El I. Desarrollar una comprensión más profunda de los elementos que garantizan el habla y la entrega efectiva del público.
El II. Construir técnicas que aseguren el desarrollo de capacidades de alto nivel en la entrega de ideas a una amplia gama de audiencias en cualquier número de población/participantes.
y III. Aplique aprendizaje en el fomento de la confianza, la influencia y las habilidades de persuasión
El IV. Apreciar la importancia de las habilidades de habla pública en el desarrollo personal y profesional del individuo.
Las metodologías:
Instructor de entrenamiento LED
Jugar y jugar
Juegos de personalidad y confianza
Demostración de retorno y entrega de ideas en el foro público
Los criterios de los mejores jugadores son los siguientes:
Originalidad del contenido = 15 %
Complejo de entrega = 20%
El flujo efectivo de la idea = 15%
Maestría del sujeto = 30 %
Claridad de los materiales = 10%
Entrega personal y confianza = 10 %
•
Después de este curso de 2 días, los aprendices/participantes serán
Desarrollar una comprensión más profunda de los elementos que garantizan la eficacia de la oratoria y la presentación.
Construir técnicas que garanticen el desarrollo de capacidades de alto nivel para transmitir ideas a una amplia gama de audiencias en cualquier número de población/participantes.
Aplicar los aprendizajes para aumentar la confianza, la influencia y las habilidades de persuasión
Apreciar la importancia de las habilidades para hablar en público en el desarrollo personal y profesional del individuo.
Detalles:
Plantilla objetivo: 15-20 Pax\
Duración diaria total: 7 horas de duración + 1 hora de almuerzo
Montaje: Montaje del aula y de la presentación
Metodologías:
Entrenamiento dirigido por un instructor
Rol
Juegos de Construcción de Personalidad y Confianza
Demostración de devolución y entrega real de ideas en el foro público
Hardware y equipo necesarios
Proyector
Portátil adicional para la presentación del 2º día
Las habilidades de la comunicación se han reconocido durante mucho tiempo como esenciales para el éxito profesional y muchos de una carrera se ha estancado, vaciló o se estancó gracias a una falta de habilidades de comunicación. Contrario al mito urbano, pocos de nosotros nacen con esta habilidad, en su lugar la mayoría ha practicado o aprendido de los errores. Este curso está diseñado para ayudar a los delegados a mejorar sus habilidades de comunicación y, en consecuencia, su capacidad para trabajar con otros.
Las habilidades de mediación son sutilmente pero significativamente diferentes. Excelente comunicación es un requisito previo, pero lo más importante es la capacidad de escuchar y tomar nota de lo que se dice. El papel del mediador es ayudar a las partes a llegar a una solución a su problema y llegar a un resultado que ambas partes estén felices de aceptar. Los mediadores evitan tomar partido, hacer juicios o dar orientación. Ellos son simplemente responsables de desarrollar comunicaciones efectivas y construir consenso entre las partes. Este curso también cubre la amplia gama de habilidades, además de la comunicación, que se requiere para ser un mediador eficaz.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Oregon (en línea o en el sitio) está dirigida a ___ que desean usar ___ a ___.Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
La comunicación interpersonal efectiva es una habilidad clave tanto en las relaciones personales como en las profesionales.
Consiste en centrarse en el interlocutor y comprender su perspectiva y expresar interés por lo que está diciendo.
Utilizar mensajes claros y sencillos para evitar malentendidos, entendiendo y valorando los sentimientos, necesidades y puntos de vista de otras personas. La comunicación efectiva es expresar tus pensamientos y sentimientos de manera responsable, sin violar los límites de los demás con
Conciencia de las diferencias culturales, lo que permite evitar malentendidos derivados de las diferencias en la comunicación intercultural.
La comunicación interpersonal efectiva es la clave para construir relaciones duraderas, resolver problemas, cooperar en equipo y lograr el éxito tanto en la vida profesional como personal. Es una habilidad que vale la pena desarrollar y mejorar constantemente.
Un curso altamente participativo que involucra las discusiones individuales y de grupo y la práctica de las habilidades para permitir a los delegados compartir ideas y desarrollar sus niveles de habilidades.
Audiencia
Todos los que buscan mejorar sus habilidades de asertividad
Aim
Este curso tiene como objetivo aumentar la confianza y aumentar la capacidad del delegado de comunicarse con confianza y asertividad con sus colegas y clientes.
Objetivos
Al final del programa, los participantes:
Comprender y superar las barreras para ser asertivo
Reconocer los trazos de comportamiento dentro de sí mismo y de los demás y aprender estrategias eficaces para gestionarlos
Comunicar eficazmente con una amplia gama de personas para lograr una situación ganadora donde sea posible
Los roles de equipo identificados por el Dr. Meredith Belbin se utilizan ampliamente en las organizaciones de todo el mundo. Este curso le guiará a través de la teoría de los roles de equipo para ayudar a identificar maneras de utilizar sus fuerzas a su ventaja y gestionar sus debilidades lo mejor que pueda. El curso es adecuado para los individuos que quieren aprender a funcionar mejor en, o mejorar su gestión de, equipos. También es ideal para los equipos existentes, que, juntos, pueden examinar maneras de trabajar más eficazmente en su entorno específico.
En un mundo cada vez más globalizado, trabajamos en entornos más multiculturales donde los conflictos entre individuos y grupos son posibles. La creencia fundamental detrás de la resolución de conflictos es que los conflictos son inevitables, pero que son manejables.
La asertividad, la confianza en uno mismo, la capacidad de negociación, las habilidades interpersonal y otras son fundamentales para apoyar la resolución de conflictos. En nuestra vida cotidiana, nos encontramos con muchas ocasiones en las que consciente o inconscientemente (con familiares, amigos, clientes, socios comerciales) gestionamos conflictos. Dominar la resolución de conflictos ayuda a resolver conflictos de manera efectiva, además de ayudarnos a comunicarnos mejor, persuadir de manera eficiente, mejorar los resultados comerciales, así como mejorar el comportamiento y el rendimiento organizacional y personal.
Este curso ofrece una mezcla de teorías y conceptos, combinados con ejercicios grupales y actividades individuales para permitir a los delegados compartir ideas y desarrollar sus habilidades.
Objetivos:
Comprender los fundamentos y matices de los conflictos en las organizaciones.
Explorar conceptos, factores, teorías, tipos y modelos clave en la resolución de conflictos.
Descubrir los personalidad, estilos de liderazgo que apoyan las habilidades de negociación
Aprender el arte de la asertividad y la confianza en uno mismo
Experimentar, experimentar y practicar la resolución deconflictos
INTRODUCCIÓN Business etiqueta de Business internacionales no se trata de reglas y regulaciones, pero es particularmente importante para el trabajo personal o los viajes de negocios. El conocimiento de la etiqueta de negocios internacionales es relevante para realizar reuniones, establecer relaciones con otros y demostrar respeto por la cultura local. En el mundo de los negocios, la buena etiqueta comercial significa que usted actúa profesionalmente y ejerce los modales adecuados cuando se relaciona con otros en su profesión. OBJETIVO Este curso está diseñado para mejorar y Beneficios profesionales en lo siguiente.
Imagen personal y profesional mejorada.
Dominar el protocolo internacional y la diplomacia personal.
Competencia y competencia en diversas formas de comunicación corporativa y diplomática.
Mayor confianza en los contactos oficiales, formales e informales.
Habilidades afiladas de comunicación profesional.
Aumento de la confianza en las relaciones públicas.
Comprensión perfeccionada de la vestimenta formal e informal, incluida la vestimenta de noche.
Mayor capacidad para trabajar en un entorno internacional, entendiendo los elementos clave de la comunicación intercultural y la competencia refinada en los contactos con socios de todo el mundo.
¿Alguna vez te has sentido inseguro de ti mismo en situaciones sociales?
¿Le preocupa cómo dirigirse a las personas o cómo proponer un brindis?
¿Dónde sentar tu VIP o incluso qué tenedor usar?
Aunque tener un protocolo y una etiqueta adecuados puede pasar desapercibido, su ausencia se notará debidamente
En este curso aprenderás
Cómo manejar situaciones sociales con gracia y facilidad.
También experimentarás y aprenderás el arte de la etiqueta gastronómica,
En un ambiente de restaurante real.
Aprenderá a manejar todo tipo de vajilla y cubertería en reuniones informales y formales y experimentará comidas especiales sin vergüenza. Ya sea que esté a cargo de una ocasión social o asista a una, ¡puede ser un anfitrión amable y un invitado agradecido!
¿Quién debe asistir
Los contribuyentes individuales, los gerentes, los líderes del equipo, cuyo éxito depende de su capacidad de comunicarse claramente, ser entendidos e influir en la forma en que otra persona realiza, y crear relaciones de trabajo positivas.
Descripción del curso
El éxito individual y del equipo depende de la capacidad de los individuos para comunicarse con los demás, cara a cara, así como virtualmente. Cada interacción con otra persona determina cómo se percibe y cada interacción es una oportunidad para desarrollar confianza y ejercer influencia positiva. Ya sea presentar uno a uno o a un público de mil, transmitir información a un equipo de proyecto o entregar un mensaje difícil, comunicarse eficazmente es una de las habilidades más poderosas para alcanzar sus objetivos.
Este curso desarrolla su capacidad para centrarse en su resultado, conectarse con su audiencia y desarrollar su mensaje para claridad y impacto. Su capacidad para crear un entorno para la discusión abierta y el diálogo en curso es crucial para el éxito de la comunicación. Las habilidades de comunicación cubiertas en este curso aumentarán su capacidad para ejercer la elección y el control para cada tipo de conversación, influir con autoridad y mejorar la calidad de las relaciones y la productividad.
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La formación será para revisar y mejorar las competencias necesarias para alcanzar sus objetivos empresariales en términos tanto del trabajo individual como del trabajo en equipo, en particular a través de la adquisición de habilidades por parte de los participantes como:
Crear un estilo de comunicación eficaz con los demás
Análisis práctico de las barreras de la comunicación y técnicas activas para prevenir su aparición
Construcción de las relaciones de asamblea
Trabajo de equipo efectivo
Conocimiento de la influencia mutua en la relación entre unidad de equipo y unidad de equipo
La capacidad de utilizar una variedad de técnicas para gestionar conflictos
Cambiar sus actitudes y el comportamiento modelando constructivo (por ejemplo, la postura afirmativa)
Método de trabajo
La formación está diseñada como una interactiva, donde la participación de los participantes es más del 80% del tiempo. Cada sesión sigue una dinámica similar: abrir nuevos hábitos de ejercicio (para construir la conciencia), mini lectura sobre las técnicas (conocimiento), practicar nuevas tácticas y técnicas (habilidades). Después del cierre de cada sesión, los participantes reciben materiales de apoyo para las sesiones discutidas.
El material práctico se suma dando una mini conferencia que explica la base teórica y los mecanismos psicológicos fundamentales que los participantes experimentan mientras trabajan en la sala de entrenamiento.
Objetivo de la formación:
Para todos los que se esfuerzan por hacer frente a situaciones de conflicto de manera eficaz y eficiente. Formación para las personas que quieren desarrollar sus habilidades en el uso del conflicto en el trabajo del equipo que tiene como objetivo desarrollar la capacidad de aplicar estrategias, métodos y técnicas de gestión de conflictos.
Beneficios del curso de formación:
El uso de los métodos y técnicas para resolver situaciones de conflicto, la gestión efectiva de conflictos, la comunicación efectiva en situaciones de conflicto, la preparación cualificada de las necesidades de análisis de las partes del conflicto y la formulación del problema, el uso de las habilidades de gestión del estrés, las técnicas emocionales y asertivas en la resolución de tales conflictos.
Habilidades adquiridas durante la formación:
Comunicarse eficazmente en situaciones de conflicto
Identificar fuentes de conflicto
Análisis de las necesidades de las partes en el conflicto y la formulación del problema
Utilizar los métodos y técnicas para resolver conflictos
Los principios de asertividad y la gestión de las emociones en la resolución de conflictos
Aplicación de los principios de la resistencia assertiva
comportamiento adecuado en conflicto
implementación de estos controles de estrés, emocional
Método de entrenamiento:
conferencias, simulaciones, estudios de caso, juego de rol, dar feedback a los participantes
Objetivo del curso:
Para la gestión: los líderes de equipo, los gerentes comienzan sus caminos de carrera y los empleados altamente potenciales son seleccionados para el desarrollo. La formación también es un preludio al desarrollo de los roles de liderazgo individuales y la gestión de los recursos humanos.
Beneficios de completar el curso:
Aumentar la eficiencia de la gestión de equipos, la toma de decisiones efectiva relacionada con las funciones de gestión, la selección adecuada del estilo de liderazgo a la situación del equipo, el crecimiento de los negocios, fortalecer las habilidades de resolución de conflictos, adquirir las habilidades de gestión del tiempo.
Método de formación:
Lecturas temáticas cortas, ejercicios individuales, simulaciones, estudios de caso, juegos de rol
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Oregon (en línea o en el sitio) está dirigida a personas de todos los niveles que deseen aprender y aplicar los principios y técnicas de la autogestión del tiempo.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Identificar y superar las principales barreras y desafíos para una gestión eficaz del tiempo propio.
Establezca objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo) y alinéelos con sus valores y visión.
Priorizar y programar sus tareas y actividades utilizando diversas herramientas y métodos como el principio de Pareto, el análisis ABC, la matriz de Eisenhower y la ley de Parkinson.
Supervise y realice un seguimiento de su uso del tiempo e identifique y elimine sus pérdidas de tiempo y distracciones.
Delega y asigna tareas de forma adecuada y comunícate de forma clara y asertiva con los demás.
Gestionar sus emociones y niveles de estrés en momentos de incertidumbre y presión.
Una estrategia de atención al cliente juega un papel importante en la satisfacción del cliente, ayudándole a retener clientes leales y aumentar los niveles de negocios recurrentes. A través del buen servicio al cliente, usted gana la confianza del cliente, mejora la imagen de la compañía y fortalece su ventaja competitiva en el mercado. Este curso se enfoca en estrategias y habilidades para construir relaciones duraderas con los clientes mediante el desarrollo de estrategias de atención al cliente valiosas y efectivas. Los clientes satisfechos pueden, a través de conversaciones e historias, convertirse en embajadores voluntarios de su empresa y es muy probable que recomienden sus servicios a otros. Este taller también ayudará a los participantes a comunicarse de manera efectiva, apropiada y clara en todas las situaciones.
OBJETIVOS
Desarrollo de competencias en el área de atención al cliente profesional
Aumentar la eficiencia de la comunicación con los clientes
Alcanzar el conocimiento de cómo llegar a las necesidades y expectativas subyacentes de los clientes
Construir relaciones fuertes y sostenibles con los clientes
Expandiendo la imagen positiva de la compañía en el mercado
Identificar, reducir y superar objeciones y barreras
Aprender sobre las personalidades y las preferencias de comunicación cuando se trata de clientes
Estableciendo la habilidad de crear un ambiente abierto para la comunicación
Desarrollar habilidades para comunicarse de manera clara y efectiva
Identificar barreras para la comunicación efectiva
Dominar el lenguaje corporal y la comunicación no verbal
MÉTODOS
Juego de rol
Pruebas de autoevaluación
Ejercicios en grupos
Trabajo individual
Sesiones de práctica
Conferencias
Discusiones
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Al finalizar este curso, los participantes podrán:
Adopte una estrategia enfocada de atención al cliente
Identificar problemas clave del cliente
Construye la imagen profesional de la empresa
Adaptarse a los estilos de comportamiento específicos del cliente
Aumente la lealtad del cliente a través de un servicio al cliente excepcional
Desarrollar habilidades de comunicación con los clientes
Usa técnicas para construir relaciones
Desarrolle un plan de acción personal para mejorar las habilidades de servicio al cliente
Mostrar gestos de generosidad y atención al cliente de alta calidad
Usa técnicas para lidiar con situaciones difíciles
Reconocer las barreras para la entrega de un excelente servicio al cliente
Un curso de atención al cliente está diseñado para educar a los participantes sobre los fundamentos de brindar un servicio y una atención excepcionales a los clientes. Se centra en tratar a los clientes con respeto y amabilidad, construir una conexión emocional y garantizar su satisfacción y lealtad. Estos cursos cubren una variedad de temas, incluidas las habilidades de comunicación, la gestión del tiempo, las técnicas de desescalada y las mejores prácticas de la industria. A través de ejemplos de la vida real y ejercicios prácticos, los alumnos obtienen información sobre cómo manejar de manera efectiva las consultas, quejas y comentarios de los clientes. El objetivo es equipar a las personas con las habilidades necesarias para brindar un servicio profesional, útil y de alta calidad en varios puntos de interacción con el cliente, mejorando la experiencia general del cliente
La gestión del cambio es un proceso que tiene como objetivo implementar de manera efectiva el cambio en una organización para lograr los objetivos deseados y adaptarse a un entorno cambiante.
Requiere comprender las razones por las que el cambio es necesario, identificar las áreas de modificación y definir claramente los objetivos y beneficios que el cambio va a traer.
La gestión del cambio es un proceso dinámico que requiere flexibilidad, apertura a la retroalimentación y voluntad de adaptar las estrategias en función de las reacciones de las personas y las condiciones cambiantes. También es crucial entender que el cambio no siempre será fácil, por lo que es importante crear un plan que tenga en cuenta tanto los objetivos de la organización como las necesidades de las personas en el proceso de cambio.
Audiencia
El Staff que necesita estar preparado para impartir sesiones de coaching altamente efectivo y de calidad para:
Miembros de su propio staff
Sus equipos
Individuos que no están directamente conectados a sus propios equipos pero que valoran su propia opinion -sin juzgar las de los demás-
Formato del curso
Combinación de: A combination of:
Discusiones Controladas
Sesiones Delegadas de Coaching - con feedback completo
Para el final del curso, los participantes serán capaces de:
Definir "Coaching y explicar en detalle el uso del mismo para mejorar el desempeño individual y del equipo - Particularmente relacionando su uso para comprender (y corregir) los motivos detrás de la baja productividad
Impartir sesiones de Coaching efectivas y significativas
El curso ha sido preparado como interactivo. La actividad de los participantes ocupa más del 80% del tiempo del curso. Cada sesión va de acuerdo con una dinámica similar, basada en un método que toma en consideración el ciclo de aprendizaje de Kolb: ejercicio de apertura para un nuevo hábito (creación de conciencia), breve conferencia sobre técnicas (conocimiento), nuevas tácticas y técnicas de práctica (habilidades y experiencia) ) Después del cierre de cada sesión, los participantes reciben todos los folletos relacionados con la sesión recién terminada. Los temas prácticos siempre se concluyen con conferencias cortas que dan la explicación de los mecanismos psicológicos básicos relacionados con la experiencia de los participantes que salen del trabajo común en una clase.
comprender por qué algunas personas no responden a lo que les dices,
Mejorar su relación con su esposo, hijos, jefe, compañero de trabajo, etc...
ampliar el alcance de sus habilidades personales en la comunicación con otras personas,
Aprende a sentirse rápidamente mejor, más seguro, más tranquilo y como te gusta,
Hacer que otras personas estén interesadas en tu propia persona y hacer que les guste
¡Este curso es para ti!
Las herramientas que aprendes son de diferentes campos de NLP, psicología, psicoterapia, hipnoterapia. Este conocimiento acumulado se basa en las últimas investigaciones y desarrollos en estas áreas. Cientos de horas de estudio, lectura, escucha y visualización de materiales, libros y películas, y consultas psicológicas disponibles en forma de una conferencia con ejercicios.
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Visión general:
Hay cinco etapas en el proceso Design Thinking (DT) (empatizar, definir el problema, idear, prototipar, probar).
En un mundo cada vez más complejo, nos enfrentamos a problemas que pueden necesitar enfoques especiales. Design Thinking Ayuda a lidiar con problemas complejos. Dominar el pensamiento de diseño ayuda a lidiar con problemas complejos de manera efectiva, comunicarse mejor, persuadir de manera eficiente, mejorar los resultados comerciales y mejorar el comportamiento y el rendimiento organizacional y personal.
Cómo funciona la DT: aprender de las personas y de los problemas, encontrar patrones, diseñar el modelo (deriva del modelo), probar el modelo,evaluar el modelo y rediseñarlo.
Relación entre TD, innovación y emprendimiento.
Métodos y herramientas de DT: persona, mapa de partes interesadas, mapa de recorrido del cliente, plan de servicio, innovación del modelo de negocio.
Aplicación de DT: mentalidad de diseño, innovación disruptiva, enfoque iterativo, técnica de estimación ágil,pensamiento crítico, resolución de problemas, trabajo en equipo, preparación para el liderazgo, habilidades de comunicación, conocimiento de la tecnología, pensamiento prospectivo, competencia intercultural y ética, inteligencia emocional, autoconciencia, habilidades de negociación,resolución de conflictos.
Objetivos:
Comprender los fundamentos y matices de la DT
Explorar conceptos, factores, teorías, tipos y modelos clave en DT
Experimentar, experimentar y practicar la TD
Entrega:
Este es un curso de capacitación de 1 día (4 horas) y consta de:
conferencias (40% - presentación de teorías, conceptos, modelos e interacciones),
ejercicios grupales (30% - dinámicas de grupo, juegos, discusiones grupales y simulacros de resolución de conflictos),
Actividades individuales (15% - redacción, diseño y discusión entre pares)
y otros (15% - videos, lectura).
Nota: debido a la naturaleza de este curso, hay un tamaño mínimo de grupo de 3 personas
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Oregon (en línea o en el sitio) está dirigida a equipos que desean evaluar, administrar y evaluar la inteligencia emocional individual y de equipo.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Mida la inteligencia emocional individual para comprender cómo interactuar mejor con sus colegas.
Comprender las emociones y los estilos de comportamiento de otras personas para mejorar las relaciones con los compañeros de equipo.
Utiliza la inteligencia emocional para formar un ambiente de trabajo positivo y productivo.
Usa la inteligencia emocional para manejar el cambio y el conflicto en el trabajo.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Oregon (en línea o en el sitio) está dirigida a personas estresadas que desean lidiar con su estrés de manera efectiva y lograr un estado más tranquilo, claro y enérgico en la vida diaria.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Comprende los dos tipos de estrés: angustia y eustrés.
Articula tus personal indicadores y aliviadores del estrés.
Crea un plan con rutinas específicas para potenciar la calma, la claridad y la energía, a la vez que minimizas el estrés acumulado en el día.
Cambia las emociones negativas y potencia las positivas utilizando técnicas probadas.
Lidiar con las creencias que causan estrés y desempoderamiento en torno al trabajo, la vida y las relaciones.
El diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de espina de pescado o diagrama de causa y efecto, es una herramienta creada por Kaoru Ishikawa. Se utiliza para representar visualmente las posibles causas de un evento o problema específico, facilitando el análisis de los factores que podrían contribuir a un problema en particular. El diagrama se asemeja al esqueleto de un pez, de ahí el nombre de "espina de pescado", y se utiliza para identificar y organizar las causas de un problema de forma sistemática. Es particularmente útil en el desarrollo de productos y en los procesos de gestión de la calidad, donde la identificación de las causas fundamentales de los problemas es crucial. El diagrama de Ishikawa ayuda a los equipos a hacer una lluvia de ideas y categorizar las causas, como los métodos, la maquinaria, los materiales, la mano de obra y el medio ambiente, para encontrar la causa raíz de un problema de calidad o rendimiento
Las diferencias culturales pueden tener un impacto significativo en el trabajo en equipo. Las diferentes culturas pueden preferir diferentes estilos de comunicación, como directos, indirectos, expresivos o más evasivos. Esto puede dar lugar a diferencias en la interpretación de los mensajes.
Los gestos, el tono de voz y las palabras utilizadas pueden tener diferentes significados en diferentes culturas. Algo que es aceptable en una cultura puede ser ofensivo en otra.
Las diferentes culturas pueden tener diferentes enfoques de jerarquía en el lugar de trabajo. Algunas culturas pueden ser más jerárquicas, donde las decisiones son tomadas por personas en niveles más altos de la jerarquía.
Las culturas difieren en su enfoque del tiempo de trabajo y la puntualidad. Algunas culturas pueden valorar más la puntualidad, mientras que otras pueden ser más flexibles.
Diferentes culturas pueden tener diferentes enfoques de los conflictos. Algunas culturas pueden evitar la confrontación, mientras que otras pueden preferir resolver los conflictos abiertamente.
En algunas culturas, las decisiones se toman después de consultas y discusiones en equipo, mientras que en otras, las decisiones son tomadas por un solo líder.
Las diferentes culturas tienen diferentes percepciones y enfoques de la diversidad. Es importante crear conciencia y respeto por las diferencias culturales en el lugar de trabajo.
En el trabajo en equipo, la comprensión y el respeto por las diferencias culturales es clave. Construir una atmósfera de comunicación abierta, respeto y flexibilidad para aceptar la diversidad puede ayudarte a manejar las diferencias culturales y crear un ambiente de trabajo efectivo. Esto también abre la puerta a cosechar los beneficios de la diversidad a través de diversas perspectivas e ideas.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Oregon (en línea o en el sitio) está dirigida a gerentes de recursos humanos, equipos comerciales e individuos de una organización que deseen trabajar a través de su diversidad y lograr eficacia a nivel personal y profesional.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Comprender los conceptos psicológicos básicos detrás del Instrumento MBTI.
Percibir su propio tipo de personalidad y su impacto en el lugar de trabajo.
Gestiona las debilidades de personalidad y las fortalezas en primer plano.
Identifique otros tipos de MBTI personalidad en el lugar de trabajo y colabore en consecuencia.
Gestiona las diferencias entre compañeros de equipo y construye mejores conexiones.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Oregon (en línea o en el sitio) está dirigida a gerentes y ejecutivos que deseen implementar las herramientas, habilidades y metodologías adecuadas para administrar equipos remotos.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Explore el liderazgo, las estructuras y los componentes remotos para adaptar con éxito una configuración de trabajo remoto.
Desarrolle la confianza, los objetivos, la cultura y el trabajo en equipo para crear un equipo remoto eficaz y productivo.
Utilice las herramientas y tecnologías existentes para mejorar la comunicación y la colaboración virtuales.
Implemente métodos de establecimiento de objetivos y gestión de proyectos para medir el rendimiento de un equipo remoto.
La formación está dirigida a directivos, especialistas en RRHH y todos aquellos que se encargan de realizar entrevistas de evaluación con los empleados. Gracias a la participación en la formación, los directivos: - apreciar la importancia de la evaluación de los empleados,- aprender a utilizar el sistema de evaluación para fomentar la motivación y el compromiso, - serán percibidos como evaluadores justos, - aprender a tener conversaciones difíciles con los empleados, - aprender qué normas de comportamiento deben presentar durante las entrevistas de evaluación, - conocer sus fortalezas y debilidades en términos de comunicación y recibir herramientas para mejorar, - Aumentar el sentido de confianza en sí mismo en los contactos con los subordinados y en situaciones difíciles.
Este curso de dos días está diseñado para personas que desean obtener mejores resultados de sus negociaciones con clientes, proveedores y colegas. Enseña las habilidades y tácticas utilizadas por los negociadores efectivos y crea la confianza necesaria para tener éxito.
Los delegados aprenden los diferentes estilos de negociación y cómo maximizar su poder personal al tiempo que protegen las relaciones importantes. El curso es altamente participativo con una combinación de conferencias, debates, entrenamiento y ejercicios.
El objetivo de la formación será revisar y mejorar las competencias necesarias para alcanzar los objetivos empresariales, tanto en términos de trabajo individual como de equipo, especialmente a través de la adquisición por parte de los participantes de habilidades como: - Desarrollar un estilo efectivo de comunicación con los demás - Diagnóstico práctico de las barreras de comunicación y técnicas para prevenir activamente su aparición - La capacidad de ejercer influencia y persuasión de manera efectiva - Cambiar las propias actitudes y modelar constructivamente comportamiento (por ejemplo, actitud asertiva)
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (en línea o en el sitio) está dirigida a empleados recién contratados y equipos organizacionales que desean conectarse con la identidad de la empresa, establecer un entorno de trabajo saludable y fortalecer su espíritu de colaboración.
Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:
Comprender los valores de la empresa y reconocerlos como piedras angulares de la cultura organizacional.
Crea un ambiente positivo entre compañeros de trabajo, empleadores y clientes.
Aplicar los valores fundamentales que aprendieron para el logro de los objetivos del proyecto.
Aprecia el papel de los objetivos de la empresa para el desarrollo general del carácter.
Formato del curso
Conferencia interactiva y discusión.
Muchos ejercicios y práctica.
Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.
Opciones de personalización del curso
Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para concertar una cita.
Descripción general del programa
Como el grupo objetivo son los mandos medios y superiores, es seguro que tienen experiencia en negociación. Nuestro objetivo es desarrollar enfoques más complejos que nos permitan convertirnos en negociadores más eficaces. Este curso se basará en los conocimientos que los participantes ya tienen para seguir desarrollándose como negociadores más fuertes y experimentados.
El enfoque de ganar-ganar se centra en encontrar formas de ayudar a ambas partes a sentirse exitosas, en lugar de centrarse únicamente en conseguir lo que queremos. Esta metodología ayuda a formar relaciones y asociaciones a largo plazo, con clientes, proveedores y dentro de nuestra propia organización, y crea una base positiva para futuras negociaciones. No tiene sentido aplastar a la otra parte en una negociación solo para descubrir que necesita trabajar con esta organización nuevamente. El resultado de tal escenario es que los negocios futuros serán difíciles de asegurar.
Queremos permitir que la alta dirección utilice sus propias fortalezas y experiencias personales, desarrolle aún más sus habilidades naturales y utilice un marco que realmente funcione. Aprenderás a abordar cada negociación con un plan y el conocimiento y la confianza de que podrás alcanzar tus objetivos. El curso es muy interactivo y atractivo y aprenderás negociación de algunas de las mejores escuelas de negocios del mundo.
Resultados de aprendizaje:
Después del curso de formación, los participantes serán capaces de:
Llevar a cabo una negociación fáctica y lograr un resultado positivo.
Contribuir a la planificación de las negociaciones, por ejemplo, dejar espacio para el compromiso con la otra parte para lograr un resultado favorable.
Establecer metas de negociación y BATNA.
Comprender la inteligencia emocional y la comunicación no verbal y su importancia.
Sepa cuándo negociar y cuándo alejarse.
Aprende técnicas para ser más persuasivo.
Busca encontrar puntos en común con tu interlocutor en la negociación.
Usa la empatía para ver su punto de vista y cómo resolver los problemas.
Aprenda estilos de comportamiento que le ayuden a obtener una ventaja.
Conoce la diferencia entre intereses y problemas.
Ten cuidado con los trucos sucios y combate las técnicas de manipulación.
Minimice y resuelva conflictos.
Cómo negociar de manera efectiva con diferentes estilos y tipos de personalidad.
Conozca los cuatro pasos del proceso de negociación.
Descubra varias técnicas y estrategias de negociación para crear opciones para ganar, ganar, ganar y hacer que las negociaciones pasen de la negociación al cierre.
Al finalizar, los participantes sabrán cómo negociar de manera efectiva y solidificar las relaciones comerciales en el futuro.
Formato del curso
La metodología del curso incluye discusiones estructuradas, lluvia de ideas, análisis, resolución de problemas, juegos de roles y simulaciones, presentaciones y estudios de casos.
Los participantes participan activamente en todas las etapas.
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Testimonios (25)
Ejemplos para mejorar tus habilidades tanto en términos teóricos como prácticos
Piotr - LKQ Polska Sp. z o. o.
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La sesión SMART Goal fue la parte más agradable de la formación que me ayudó a gestionar mi tiempo adecuadamente. me ayuda a establecer mi objetivo con mayor claridad y realmente pude ver que establecer SMART Goal puede relacionarse con casi todo, como Finance, la vida social, la carrera y el crecimiento personal.
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Me gustaría agradecer al entrenador Abhi por esta fructífera capacitación. Le agradezco que intente conocer a todos los asistentes para que pueda atender mejor la capacitación a nuestras necesidades. Me encanta cómo hubo un equilibrio entre la teoría y las actividades que nos mantienen comprometidos. Y cómo los contenidos iban directo al grano y eran concisos.
Rainey Clarecia - Talentvis
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Toda la interacción entre Elodie y nosotros.
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Hayere Nathalie - Axway
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Fue una experiencia útil tanto desde el punto de vista profesional como personal. El formador estaba muy bien informado y nos dio información importante para utilizar en el lugar de trabajo, pero también en la vida privada. Pude reflexionar sobre mis propios rasgos de carácter y los de las personas que me rodean y, a través de ellos, beneficiarme o mejorarme. Los ejercicios de manejo del estrés fueron simples y útiles de aplicar.
Sara Sertori - ASSTRA Forwarding AG
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Jakub - AXA XL
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